MAFA Web Tasarım ve Yazılım Ajansı olarak, iş süreçlerimizde sürekli iyileştirmeyi, müşteri memnuniyetini ve teknolojik inovasyonları ön planda tutarak sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi hedeflemekteyiz. Cumhuriyet Mah. 2233 Sok. No:4/6 Gebze / Kocaeli adresinde faaliyet gösteren firmamız, global standartlarda kaliteli hizmet sunmayı taahhüt eder.

Kalite Politikamızın Temel Prensipleri

  • a. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin beklentilerini aşan, kullanıcı dostu ve yenilikçi çözümler sunarak onların iş süreçlerine değer katmayı amaçlarız. Müşteri geri bildirimleri, kalite süreçlerimizin temel taşını oluşturur.
  • b. Sürekli Gelişim ve İnovasyon: En yeni teknolojileri ve endüstri trendlerini takip ederek, sunduğumuz hizmetlerde ve iç süreçlerimizde sürekli iyileştirmeler yaparız. AR/VR, yapay zeka uygulamaları ve mobil çözümler konusunda öncü olmayı sürdürürüz.
  • c. Eğitim ve Profesyonel Gelişim: Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine yatırım yaparak, alanlarında uzman ve motive bir ekip oluştururuz. Eğitim programlarımız ve liderlik geliştirme inisiyatifleri ile sektördeki değişimlere öncülük ederiz.
  • d. Kalite Yönetimi ve Standartlara Uyum: ISO 9001, ISO/IEC 27001 gibi uluslararası kalite ve güvenlik standartlarına sıkı sıkıya bağlı kalır, bu standartların gerekliliklerini aşmayı hedefleriz. Ayrıca, WCAG 2.1 gibi web erişilebilirlik standartlarına uygun tasarımlar yaparak dijital dâhil olmayı teşvik ederiz.

Kalite Yönetimi Sorumlulukları

  • Yönetim Kurulu: Kalite politikamızın geliştirilmesi, uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi konusunda liderlik eder.
  • Kalite Yönetim Direktörü: Kalite yönetim sisteminin günlük operasyonlarını yönetir ve politikaların tüm departmanlar tarafından anlaşılıp uygulanmasını sağlar.
  • Çalışanlar: Her bir çalışanımız, kalite yönetim sistemimizin etkin bir parçası olarak, bu politikanın uygulanmasında aktif rol alır.

İletişim ve Raporlama

  • Müşterilerimize kalite politikamız ve projelerde uyguladığımız kalite standartları hakkında açık ve şeffaf bilgi sağlarız. Kalite gelişim raporlarımız, düzenli olarak ilgili taraflarla paylaşılır.

İnceleme ve Güncelleme

  • Bu kalite politikası, her yıl düzenli olarak gözden geçirilir ve gerekli güncellemeler, sektördeki değişiklikler ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda yapılır. Bu süreçte tüm paydaşların katılımını teşvik ederiz.

MAFA Web Tasarım ve Yazılım Ajansı olarak, belirttiğimiz kalite politikasıyla, iş süreçlerimizde ve müşteri ilişkilerimizde mükemmelliği hedeflemekteyiz. Erişilebilirlik ve teknolojik liderlik, faaliyetlerimizin merkezinde yer alır.

Bu belge, şirketin hukuki yükümlülüklerine uygun şekilde hazırlanmıştır ve iş pratiklerimizin şeffaflığını ve profesyonelliğini yansıtmaktadır. Her türlü soru ve öneri için bizimle info@mafaweb.com.tr e-posta adresimizden veya +90 850 888 6232 ve +90 540 889 6232 numaralı telefonlarımızdan iletişime geçebilirsiniz.